Власти Москвы выйдут в чат

Так называемый лайв-чат появится на портале мэрии Москвы в разделе «Электронная приемная». При этом обращения граждан, переданные с его помощью, не будут считаться официальным, а значит, они не будут регистрироваться. Об этом сообщила газета «Известия» со ссылкой на пресс-секретаря департамента информационных технологий Елену Новикову.

Преимущество такой переписки с органами власти в ее оперативности. На официальный гражданский запрос чиновники могут отвечать в течение 30 дней. Онлайн-консультанты, естественно, будут работать в разы быстрее, при этом консультации будут предоставляться на «нормальном», а не канцелярском языке.

По подсчетам департамента информационных технологий, в 90% случаев обращение граждан не требует каких-либо официальных оформлений. Москвичи обращаются за разъяснением каких-либо норм и другими консультациями.