Матрас.ру динамично расширяет географию поставок

Известный интернет-магазин матрасов сегодня обещает своим покупателям доставить приобретённый товар в любой населённый пункт России всего за пять дней.

При этом география чётко организованной логистики охватывает всю территорию РФ. Подобное преимущество наряду с другими привилегиями, предоставляемыми этим проектом, позволило компании “Матрас.ру” выйти на первое место по объёму продаж в собственной рыночной нише. Доставка оформляется бесплатно отправителем, после чего товар отправляется с помощью выбранной клиентом компании. Такие удобства, безусловно, повышают имидж продавца, способствуя превращению посетителей сайта в покупателей.

Это далеко не последнее новшество, введённое интернет-магазином в набор покупательских приоритетов. Для изготовления матрасов нестандартного размера с заказчика не берётся предоплата, а в случае возврата матраса, который почему-то не подошел покупателю, процедура оформления отказа занимает минимум времени. Эти и другие привилегии позволили экспертам сделать заключение о том, что данный интернет-магазин является образцом лояльной торговли в Рунете. Соответственно при наличии таких правил и возможностей заявленные выше успехи компании вполне объяснимы.

На самом деле описанные преимущества, предлагаемые покупателям, входят в стандартный цивилизованный менеджмент удалённых продаж. Но только этот набор в русскоязычном сегменте электронного рынка зачастую является обычной декларацией, а не руководством к действию. Мало кому из нас не приходилось подолгу ожидать заказанный товар, а в случае возврата проходить массу ненужных процедур,  описывая зачем-то различные причины отказа от изделия. Хотя все взаимоотношения между покупателем и продавцом давно описаны в Законе о защите прав потребителей, такие клиентоориентированные интернет-магазины как Матрас.ру, в настоящее время встречаются достаточно редко.

И что самое непонятное – ведь именно качественный сервис обслуживания покупателей в совокупности с хорошим ассортиментом и приемлемыми ценами является основой коммерческого процветания в Сети. Казалось бы, следуй простым правилам, не изобретай велосипеда, и к тебе потянуться люди. Но сегодня продажи в российском интернете далеки от совершенства, которое уже достигнуто на торговых площадках Запада. Поэтому чем больше будет ответственных интернет-магазинов, переживающих за каждого покупателя, тем успешнее будет развиваться электронный рынок в целом.